La IA como aliada de los médicos: Herramientas prácticas para una mejor comunicación con los pacientes
La comunicación entre el médico-paciente es un pilar fundamental en la atención sanitaria. Una comunicación efectiva no solo mejora la experiencia del paciente, sino que también contribuye a un diagnóstico más preciso y a un cumplimiento más adecuado de los tratamientos. Sin embargo, las barreras comunicativas a menudo obstaculizan una atención de calidad. La inteligencia artificial, ahora se posiciona como una solución innovadora en el ámbito de la salud.
Más allá de su impacto en áreas como la cirugía y el diagnóstico, la IA se presenta como una solución innovadora para mejorar la comunicación entre médicos y pacientes. Mediante herramientas como chatbots, asistentes virtuales y sistemas de generación de informes personalizados, la IA puede optimizar la interacción, facilitar la comprensión de información médica compleja y en última instancia, mejorar la experiencia del paciente.»
En este artículo, mostramos cómo las herramientas basadas en IA pueden facilitar y enriquecer la comunicación entre médicos y pacientes, optimizando así la atención sanitaria y mejorando los resultados clínicos.»
1. Chatbots médicos: La IA al servicio de los centros sanitarios.
Los chatbots para la atención médica o chatbots para sanidad son asistentes virtuales (programas de software) que utilizan inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural para interactuar con los pacientes de forma autónoma.
Los chatbots médicos están transformando la experiencia del paciente. Al proporcionar respuestas instantáneas a preguntas frecuentes, recordatorios personalizados y asistencia 24/7, estos asistentes virtuales mejoran significativamente la comunicación y la atención al paciente. Además, al recopilar datos valiosos, permiten a los profesionales de la salud ofrecer un cuidado más personalizado y eficiente, fortaleciendo el vínculo entre el paciente y el proveedor.
Existen innumerables ejemplos de chatbots que pueden prestar un servicio de atención básico a médicos, enfermeras, pacientes o incluso a sus familias: desde la gestión y toma de medicamentos hasta asistencia remota en situaciones de primeros auxilios o incluso de emergencias en fase primaria. Entre los beneficios que aportan están:
Mejora de la atención al paciente:
• Disponibilidad 24/7: Los chatbots están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, respondiendo a preguntas frecuentes, proporcionando información sobre horarios, servicios y ubicaciones.
• Seguimiento de tratamientos: Pueden enviar recordatorios de citas, medicamentos y seguimiento de tratamientos, mejorando la adherencia a los planes de salud. Un estudio https://aging.jmir.org/2022/2/e32169/ realizado por expertos en geriatría ha demostrado la eficacia de los chatbot de voz para la gestión de medicamentos de las personas mayores
Optimización de procesos:
• Gestión de citas: Los chatbots pueden programar, modificar y cancelar citas de manera eficiente, reduciendo la carga de trabajo del personal administrativo.
• Recepción de nuevos pacientes: Pueden recopilar información inicial de los nuevos pacientes, agilizando el proceso de admisión.
• Seguimiento de síntomas: Pueden realizar un seguimiento de los síntomas de los pacientes y alertar al personal médico si es necesario.
Algunas de las empresas que ofrecen esta tecnología en España son:
Aunoa: Esta empresa española se especializa en crear chatbots personalizados para empresas, incluyendo el sector salud. Ofrecen un servicio integral que abarca desde el diseño y desarrollo del chatbot hasta su implementación y mantenimiento. https://aunoa.ai/sectores/chatbots-para-salud/
1MillionBot: Esta compañía es líder en inteligencia artificial y chatbots GPT. Han desarrollado soluciones para diversos sectores como la salud, y cuentan con una amplia experiencia en la creación de asistentes virtuales inteligentes. https://1millionbot.com/salud
Bake Digital: Con una alta valoración en plataformas como Sortlist, Bake Digital se destaca por desarrollar chatbots personalizados y soluciones de IA a medida para diferentes industrias.
Otras empresas: Ada Health, HealthTap, Babylon Health, IBM, Roche
2. Herramientas de IA con reconocimiento de voz que están transformando la atención al paciente en las consultas médicas.
La inteligencia artificial está transformando la manera en que documentamos las consultas médicas. Mediante herramientas de reconocimiento de voz, podemos grabar y transcribir automáticamente las conversaciones entre médico y paciente, generando un registro preciso y detallado de la visita. Esto permite a los profesionales de la salud dedicar más tiempo a la interacción con el paciente, mejorando así la calidad de la atención y reduciendo la carga administrativa.»
Las aplicaciones de IA que permiten grabar la conversación médico – paciente y transcribirlas en formato texto a la historia clínica del paciente se están convirtiendo en una importante ayuda para el médico. Este nuevo servicio permite reducir la carga administrativa de los médicos y mejorar la experiencia de los pacientes, ya que el profesional sanitario ya no tiene que estar mirando a la pantalla y tecleando información mientras interactúa con el paciente.
Los beneficios que aportan al profesional sanitario y al paciente son evidentes:
• Reduce el tiempo empleado en completar la historia clínica. La documentación se genera automáticamente a partir de la conversación entre médico y paciente por lo que el médico sólo tiene que revisar y validar la información.
• Reduce el burnout de los médicos: al reducir la carga administrativa el médico libera tiempo para dedicarlo a lo que quiera: ver más pacientes, dedicar más tiempo a la exploración, formación, etc.
• Mejora la experiencia del paciente: el médico ya no tiene que estar tecleando la información y mirando la pantalla por lo que puede mantener en todo el momento el foco en el paciente.
Actualmente existen varias aplicaciones basadas en IA que ayudan al médico a completar la historia clínica a partir de la conversación médico – paciente, entre las que se encuentras:
La plataforma Relisten, https://relisten.ai/ es una solución digital que, basada en la Inteligencia Artificial (IA), graba en directo conversaciones mantenidas entre personal sanitario y paciente para, acto seguido, redactar informes clínicos estructurados que se incorporan al historial clínico del enfermo. Permite transcribir automáticamente, en siete idiomas diferentes y con una elevada precisión la conversación que se produce entre el facultativo y el paciente dentro de una consulta. La aplicación se puede utilizar desde un ordenador, una tablet o un móvil.
Mediante un micrófono, Relisten graba la conversación e interpreta ipso facto las frases, hasta plasmarlas en un texto que se incorpora a la historia clínica del enfermo. El médico siempre debe supervisar el contenido de lo aportado por la solución digital, antes de validar el informe.
Con esta aplicación se consigue un ahorro estimado de tiempo de entre un 12 y un 25%.
Ogenesis: www.genesismedical.ai ayuda a completar la historia clínica a partir de la conversación médico – paciente. Entre otras prestaciones, podemos señalar:
• Reconocimiento de voz sin necesidad de teclado: El sistema captura en tiempo real y de forma segura la conversación entre médico y paciente.
• Elaboración automática de la documentación. Los algoritmos de IA son capaces de comprender la conversación y elaborar la documentación asociada.
• Compatible con cualquier solución de historia clínica.
• Termina de redactar la historia clínica con la voz: tras revisar la documentación, el médico puede ampliar la información con el sistema de dictado.
3. Generación de informes personalizados para los pacientes.
La inteligencia artificial está transformando también la manera en que se puede compartir información médica con los pacientes. Gracias a herramientas que generan informes claros y concisos, se pueden explicar diagnósticos, tratamientos y resultados de forma que los pacientes entiendan fácilmente. Al utilizar un lenguaje claro y conciso, estos informes facilitan la comunicación entre médico y paciente, mejorando la adherencia al tratamiento y la satisfacción general.»
¿Son fiables los informes generados con IA?
Ante la pregunta que muchos sanitarios se hacen sobre la fiabilidad de la información generada por la IA. En un estudio reciente publicado en JAMA Network, la IA demostró su capacidad para transformar informes médicos en un lenguaje más sencillo. El resultado fue revelador: el 54% de los textos revisados por médicos expertos recibieron la máxima calificación de claridad
Que la IA sea capaz de simplificar la terminología médica es impresionante, pero no todo es tan simple. El mismo estudio destacó que el 18% de los informes generados por IA contenían errores que podrían poner en riesgo la seguridad del paciente. Y es que, aunque la IA es una herramienta poderosa, aún no es perfecta.
Por eso, los expertos recomiendan que cualquier informe generado por IA pase por las manos de un médico antes de llegar al paciente. Además, sugieren incluir más detalles en los historiales médicos, para que la IA tenga un panorama más completo y pueda generar informes aún más precisos.
Vithas, en colaboración con Microsoft, ha culminado un estudio pionero en sanidad que avala la exactitud y eficiencia de la inteligencia artificial (IA) en la revisión sistemática de la calidad de los informes clínicos.
El proyecto, iniciado a finales de 2023, ha evaluado la revisión por parte de la IA de casi 2.500 informes con resultados que, de consolidarse, podrían transformar radicalmente la gestión de la documentación sanitaria, mejorando la eficiencia operativa y la precisión de la información clínica, y liberando los importantes recursos humanos y económicos necesarios hoy para realizar esas tareas.
El principal objetivo de este proyecto es investigar la eficacia y viabilidad de implementar modelos de lenguaje generativos para la revisión automatizada de documentación clínica en el ámbito sanitario. La intención es demostrar cómo la integración de esta tecnología puede optimizar el proceso de verificación de la complejidad y precisión de los informes de alta hospitalaria, mejorando así la eficiencia operativa y manteniendo altos estándares de calidad en la documentación clínica.
Los resultados preliminares son muy prometedores. Tras un primer análisis automatizado de casi 2.500 informes de alta se ha alcanzado una tasa de coincidencia del 91,2% utilizando GPT-4. Además, la revisión automatizada ha demostrado ser más eficiente, reduciendo el tiempo de procesamiento de 20 minutos (revisión manual) a solo 20 segundos por informe con la solución basada en GPT-4.
Esto representa que la IA es 60 veces más rápida que un profesional, manteniendo niveles de fiabilidad próximos al 100% y permitiendo un análisis completo y sistemático de los informes que sería prácticamente imposible de abordar por parte de profesionales cualificados.
Fuentes:
https://relisten.ai/que-usos-tiene-la-ia-en-medicina/
https://www.ita.es/blog/5-aplicaciones-de-la-ia-que-estan-transformando-el-sector-medtech/
https://ia-actual.com/ia-como-traductor-medico-una-ayuda-inesperada
